Agencia Lumar / Software a medida para servicios técnicos
Software a medida para empresas de servicios técnicos
Desarrollamos software a medida para empresas instaladoras y de servicios técnicos: un CRM para clientes, avisos y presupuestos, un sistema de gestión interna (ERP) para partes, facturación, personal y documentación, y una aplicación móvil para los técnicos de campo. Se construye sobre cómo trabaja tu empresa, por fases, y solo lleva lo que vas a usar.
Qué hacemos
Un programa a medida tiene sentido cuando tu operativa no cabe en uno estándar. Estas son las tres piezas que desarrollamos con más frecuencia, juntas o por separado.
- CRM para instaladoras y empresas de servicios técnicos: Un registro único de clientes y contratas con sus instalaciones, el histórico de cada aviso, los presupuestos enviados y el seguimiento de los que están pendientes de respuesta, para que ninguna oportunidad se pierda en una libreta o en un correo.
- ERP y gestión interna: La parte administrativa de la empresa en un solo sitio: órdenes de trabajo y partes, facturación, control del personal y de sus horarios, y la documentación y las certificaciones de cada técnico y de cada obra, con aviso cuando algo caduca.
- Aplicación móvil para técnicos de campo: Una app con los trabajos asignados a cada técnico, el parte con fotos y firma del cliente, la documentación de la obra a mano y, si tu operativa lo necesita, uso en zonas sin cobertura con sincronización cuando vuelve la conexión.
- Integración con lo que ya usas: Si ya tienes un programa de facturación, una hoja de cálculo o una herramienta que funciona, lo valoramos para conectarla en lugar de sustituirla. Nuestra propia herramienta, IRIS kodeX, puede servir de base cuando encaja.
Para quién es
Para empresas cuya forma de trabajar tiene particularidades que un programa estándar no recoge bien.
- Instaladoras de telecomunicaciones, fotovoltaica, climatización y electricidad con varios equipos en campo.
- Empresas de mantenimiento y servicios técnicos que gestionan avisos, contratos y revisiones periódicas.
- Empresas que ya han probado un programa estándar y han acabado trabajando con Excel en paralelo.
- Empresas que subcontratan o trabajan para contratas y deben entregar la documentación en un formato concreto.
Cómo trabajamos
No empezamos escribiendo código, sino entendiendo qué parte de tu operativa quieres resolver primero.
- Diagnóstico: Una llamada gratuita para entender cómo trabajáis hoy: qué se apunta, dónde, quién lo necesita después y qué se pierde por el camino.
- Prototipo: Te enseñamos cómo quedaría la pantalla clave, normalmente el parte o el aviso, para que lo valide quien lo va a usar antes de construir el resto.
- Entrega por fases: Se construye y se entrega por partes. Empezamos por la que más tiempo te quita y ves funcionar cada pieza antes de pasar a la siguiente.
- Formación y soporte: Formamos a oficina y técnicos, y seguimos disponibles para ajustar lo que el uso real vaya mostrando.
Preguntas frecuentes sobre software a medida para servicios técnicos
¿Cuándo conviene un software a medida y cuándo uno estándar?
Si tu operativa es la habitual del sector, un programa estándar cubre mucho y se implanta antes. El desarrollo propio compensa cuando tienes procesos que ningún programa recoge, cuando acabas duplicando datos en Excel o cuando necesitas entregar la información a tus contratas en un formato concreto. En nuestra guía sobre cómo elegir un programa SAT explicamos qué criterios comparar.
¿Qué diferencia hay entre un CRM y un ERP para una empresa de servicios técnicos?
El CRM se ocupa de la relación con clientes y contratas: avisos, presupuestos y seguimiento. El ERP o sistema de gestión interna cubre el funcionamiento de la empresa: partes, facturación, personal, documentación y certificaciones. Pueden desarrollarse por separado o como un único sistema.
¿La aplicación para técnicos funciona sin cobertura?
Puede hacerlo si tu trabajo lo requiere, por ejemplo en sótanos, naves o zonas rurales: el técnico rellena el parte y, cuando recupera la conexión, se sincroniza. Lo valoramos en el diagnóstico según dónde trabajáis.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Depende de lo que haya que construir, y por eso no damos un precio ni un plazo genérico. Tras el diagnóstico te proponemos un alcance por fases, con lo que incluye cada una, para que decidas hasta dónde llegar.
¿Qué pasa con mis datos y con el código?
Los datos de tu empresa son tuyos. Las condiciones sobre el código, el alojamiento y el tratamiento de datos las acordamos por escrito antes de empezar.
¿Trabajáis solo con empresas de una zona?
No. Trabajamos de forma online para empresas de servicios técnicos de toda España.
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¿Qué parte de tu operativa debería resolver un programa a medida?
Cuéntanos cómo trabajáis en una llamada de diagnóstico gratuita y te decimos si conviene desarrollo propio, un programa estándar o una mezcla de ambos.
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